Professionnels de la santé : l'art de recommander la bonne appli santé à vos patients

5 min de lecture

Alors que la technologie continue de progresser et de faire partie intégrante de notre vie quotidienne, il n'est pas surprenant que le secteur de la santé ait suivi le mouvement. Il existe aujourd'hui d'innombrables applis de santé et de bien-être, ce qui permet aux patients de prendre leur santé en main plus facilement que jamais.

Il est important de noter que bon nombre de ces patients se tourneront vers leurs professionnels de santé pour obtenir des conseils sur le choix à faire. 30% des personnes souhaiteraient qu'un outil leur soit recommandé par leur clinicien (rapport Accenture, 2021).

Cependant, avec un tel choix d'options, recommander l'appli parfaite pour un patient peut s'avérer une tâche ardue. Dans cet article, nous allons examiner de plus près comment recommander l'appli idéale à votre patient.

Éléments à prendre en compte avant de recommander une appli

La faisabilité

Les patients n'en sont pas tous au même stade en ce qui concerne l'utilisation de la technologie. Il est possible que le patient que vous avez en face de vous :

• N'ait pas de smartphone ou d'adresse électronique avec laquelle communiquer

• N'ait pas de smartphone, mais se sente prêt à répondre à des questionnaires sur le web

• Possède un smartphone et/ou une tablette, mais n'utilise pas encore d'appli de santé

• Utilise déjà une appli de santé sur son téléphone ou sa tablette

• Utilise déjà un dispositif de santé connecté pour l'autosurveillance de son état de santé

La motivation

Les patients passent par différents stades d'engagement lorsqu'il s'agit de leur santé. Avant de recommander une appli vous devez vous assurer que le patient que vous avez en face de vous est un patient connecté.

Ce terme fait référence à un patient qui est équipé, responsabilisé et engagé dans ses décisions de santé et ses soins de santé. Il est connecté en ce qui concerne ses soins. Un patient connecté peut, par exemple, produire ses propres données de santé, participer à leur analyse, créer des informations de santé (par exemple sur un blog), utiliser des technologies, etc.

Il sera difficile de faire adopter au patient un dispositif différent de celui qu'il utilise déjà (notamment en raison des coûts et de l'adaptation, etc.) En revanche, il est évidemment impossible de faire adopter une appli à un patient qui ne possède pas de téléphone portable ou de tablette.

L’éducation

Recommander une technologie en commençant par le “pourquoi”.

Une fois la faisabilité confirmée, vous pouvez recommander la technologie en suivant les étapes dans l'ordre suivant :

1. Clarifier les avantages pour le patient de l'utilisation d'une technologie

   • Préciser la technologie recommandée

2. Soutenir et orienter les objectifs cliniques

3. Faites part de votre confiance et de vos succès

   • Mettez l'accent sur les avantages pour l'épisode de soins et sur l'efficacité générée par l'utilisation des ressources numériques à sa disposition

   • Expliquez à quel point il est facile d'utiliser les ressources numériques

4. Expliquer à quel point les applis de santé peuvent être risquées et que la recherche d'une appli sûre a été faite pour eux.

Ce qu'il faut prendre en compte pour trouver l'appli idéale

Une fois que vous avez fait le tour de la question, vous devez trouver l'appli qui correspond le mieux à votre patient.

Identifiez les besoins du patient

La première étape pour recommander une appli à votre patient consiste à identifier ses besoins. Qu'espère-t-il obtenir grâce à l'appli? A-t-il besoin d'aide pour gérer une maladie chronique? Essaie-t-il de perdre du poids ou d'améliorer sa condition physique? En comprenant ses objectifs, vous pourrez lui recommander une appli adaptée à ses besoins spécifiques.

Tenez compte des fonctionnalités de l'appli

Une fois que vous avez identifié les besoins de votre patient, il est temps d'examiner les fonctionnalités de l'appli. Offre-t-elle les outils et les ressources nécessaires pour aider votre patient à atteindre ses objectifs? Par exemple, si votre patient essaie de gérer son diabète, vous pouvez lui recommander une application comprenant un lecteur de glycémie et un journal alimentaire. Si votre patient cherche à améliorer sa condition physique, vous pouvez lui recommander une application comprenant un plan d'entraînement et un compteur de pas.

Évaluez la convivialité de l'appli

Même l'application la plus riche en fonctionnalités ne sera pas utile si elle est trop difficile à utiliser pour votre patient. Lors de l'évaluation d'une application, tenez compte de la facilité de navigation et de l'intuitivité de l'interface. Une appli conviviale a plus de chances d'être utilisée régulièrement et d'aider votre patient à atteindre ses objectifs.

Vérifiez les évidences cliniques

En tant que professionnel de la santé, il est important de recommander des applis de santé qui s'appuient sur des preuves cliniques. Recherchez des applications qui ont fait l'objet d'essais cliniques et dont l'efficacité a été démontrée. Cela peut donner confiance à votre patient dans la capacité de l'application de l'aider à atteindre ses objectifs.

Tenez compte du coût

De nombreuses applis de santé et de bien-être sont gratuites, mais certaines ont un coût. Tenez compte du coût de l'application et vérifiez si c'est une option réalisable pour votre patient. Si le coût de l'application est prohibitif, il se peut qu'elle ne soit pas une bonne option, même si elle offre toutes les fonctionnalités dont votre patient a besoin.

Assurez le suivi avec votre patient

Après avoir recommandé une application à votre patient, prenez de ses nouvelles. L'application lui est-elle utile? L'utilise-t-il régulièrement? S'il n'utilise pas l'application autant qu'il le devrait, il est peut-être temps de la réévaluer et de lui recommander une autre application ou une autre approche.

Conclusion

Recommander l'appli de santé idéale pour votre patient nécessite une approche réfléchie. Par conséquent, il n'y a pas de meilleure application ou de meilleure technologie que celle qui fonctionnera pour votre patient. Le succès de vos interventions en matière de santé numérique dépendra de votre capacité à vous adapter au patient, en identifiant la situation dans laquelle il se trouve.

En identifiant les besoins de votre patient, en évaluant les fonctionnalités de l'application, en tenant compte de la convivialité, en vérifiant les preuves cliniques et en évaluant le coût, vous pouvez aider votre patient à choisir une application qui l'aidera à atteindre ses objectifs en matière de santé et de bien-être. En assurant le suivi de votre patient, vous pouvez vous assurer qu'il est sur la bonne voie et ajuster vos recommandations si nécessaire.